Het begrijpen van de principes van veranderkunde is essentieel voor mensen die verantwoordelijk zijn voor intranet- en digital workplace-projecten en -platformen. Een intranetproject is vaak bedoeld om een verandering te bewerkstelligen in de organisatie en wordt vaak ingezet ter ondersteuning van een organisatieverandering. Maar hoe kun je ervoor zorgen dat dit ook echt gebeurt? Hoe ziet zo’n verandertraject eruit? En wat zijn wetenschappelijke inzichten waar intranetverantwoordelijken mee kunnen werken om ervoor te zorgen dat hun intranet de organisatie en collega’s echt ondersteunt, en tot verandering leidt? Welke factoren zijn te beïnvloeden en welke niet?

We should think of the digital workplace not as a collection of tools you install, but as a service that you offer. A service that helps employees to be productive and engaged in their work. In our private lives, understanding of how to design customer experience has evolved quickly; now it is time to apply the same thinking to the workplace.

In this talk you'll learn how to analyse employee experience and why its important to develop an approach that is specific to your organisation.

We'll look at how workplaces are evolving, and explore the specific cases of supporting a gig economy and AI assistance. Sam also covers the enduring question of who should be leading and supporting digital workplace success.